CHARTE DE PROTECTION DES DONNEES À CARACTÈRE PERSONNEL DE À LA MÈRE DE FAMILLE
À la Mère de Famille a fait de la protection des Données Personnelles et du respect de la vie privée une de ses priorités et s’engage à ce titre à traiter vos Données Personnelles dans le strict respect de la réglementation applicable et de la présente charte (la « Charte de Protection »).
Ainsi, nous nous efforçons de préserver la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel que nous traitons dans le cadre de notre activité, à savoir de toutes informations permettant d’identifier, directement (nom, prénom, etc.) ou indirectement (identifiant client ou publicitaire, adresse IP, etc.) une personne physique (les « Données Personnelles »).
La Charte de Protection s’applique à tout traitement de vos Données Personnelles effectué par À la Mère de Famille à partir du Site.
À la Mère de Famille est exploitée par la société J C MENARD CHOCOLATERIE qui est le responsable du traitement de vos Données Personnelles et l’éditeur du Site.
Le détail de son identité figure aux Mentions Légales.
La protection des Données Personnelles et le respect de la vie privée constituent un impératif pour nous.
Ainsi, et en vertu du principe de minimisation des données, À la Mère de Famille traite, dans un cadre de sécurité et de confidentialité strict et pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées, uniquement les Données Personnelles qui sont strictement nécessaires au regard de ces finalités.
Les finalités de ce traitement sont explicites, légitimes et déterminées et sont détaillées à l’article 7 ci-dessous.
À la Mère de Famille traite vos Données Personnelles conformément à la réglementation applicable aux traitements de Données Personnelles qui recouvre toutes les dispositions législatives et réglementaires, nationales et européennes, en vigueur et notamment (i) le Règlement européen 2016/679 relatif à la protection des données du 27 avril 2016 (le « RGPD »), (ii) les dispositions françaises de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, (iii) la directive européenne 2002/58/CE du 12 juillet 2002 et (iv) les lignes directrices, opinions, recommandations, avis des autorités de contrôle et les certifications, agréments ou décisions de justice définitives (ensemble, la « Réglementation »).
Sans que cette liste ne soit limitative, À la Mère de Famille est amenée à collecter et traiter les catégories suivantes de Données Personnelles vous concernant : vos nom/prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, des informations concernant la facturation et votre carte de crédit, votre adresse IP, le type de navigateur internet ainsi que d’autres données statistiques liées à l’utilisation de notre Site.
Nous collectons des Données Personnelles lorsque :
– vous créez un compte sur le Site,
– vous passez commande sur le Site, et
– vous vous inscrivez à notre lettre d’information.
Nous sommes également susceptibles de collecter vos Données Personnelles lorsque vous naviguez sur le Site par l’intermédiaire de cookies (voir article 8 ci-après).
Si vous ne souhaitez pas que nous collections les informations demandées en vue de la création de votre compte ou de la passation de commande, certaines parties du Site et/ou certains services ne vous seront pas accessibles.
À la Mère de Famille traite vos Données Personnelles dans la limite strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités ci-après détaillées et sur la base des fondements juridiques suivants :
Fondements juridiques | Finalités | |
Respect d’une obligation légale |
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Exécution du contrat vous liant à nous |
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Intérêts légitimes (amélioration de l’expérience utilisateur/client, opérations de fidélisation et d’anticipation des attentes) |
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Votre consentement |
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À la Mère de Famille n’utilisera vos Données Personnelles que pour les finalités précitées, sauf si elle considère raisonnablement que d’autres finalités, compatibles avec les finalités initiales, sont nécessaires. En tout état de cause, À la Mère de Famille ne manquera pas de vous informer de ces éventuelles finalités ultérieures.
Les « cookies » sont des petits fichiers de données placés sur votre terminal lors de votre navigation sur des pages internet sous réserve des choix que vous avez exprimés, afin de stocker et recevoir des identifiants et d’autres informations de navigation.
Des cookies sont utilisés sur le Site afin de (i) identifier votre navigateur et faciliter votre navigation, (ii) nous permettre de réaliser des statistiques sur la manière dont vous utilisez notre Site et améliorer nos offres, (iii) personnaliser votre expérience sur notre Site, (iv) déterminer la popularité de certains contenus, (v) réaliser des actions promotionnelles ou de marketing et (vi) adapter à votre navigateur certaines publicités de tiers qui seraient susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez à tout moment :
– paramétrer votre navigateur afin d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, et notamment, en refusant certains cookies,
– accepter/refuser des cookies en utilisant l’interface que nous mettons à votre disposition via le bandeau cookies qui apparaît lors de votre première connexion sur le Site ou après toute suppression de vos cookies.
Nous vous rappelons qu’en désactivant les cookies de statistiques, vos visites du Site ne seront plus comptabilisées dans nos outils de mesure de la fréquentation qui nous permettent notamment d’améliorer nos offres et produits.
Les Données Personnelles collectées via nos cookies sont conservées pendant treize mois.
En plus des cookies que nous plaçons sur votre ordinateur, des cookies peuvent également être placés sur votre ordinateur par des tiers auxquels nous avons recours afin d’afficher des publicités ou de recueillir des Données Personnelles destinées à fournir des services liés à la publicité.
Les « marqueurs actifs », appelés aussi balises internet ou balises gif, sont une technologie internet utilisée afin de permettre de tracer les informations d’utilisation d’un Site, par exemple pour connaître combien de fois une page spécifique a été visionnée.
Les marqueurs actifs sont invisibles pour vous et toutes les parties de notre Site, y compris les publicités ou les courriels envoyés pour notre compte peuvent contenir des cookies qui sont associés à des marqueurs actifs situés sur notre Site. À la différence des cookies, les marqueurs actifs ne sont pas placés sur votre ordinateur.
Nous pouvons, de temps à autre, sélectionner et utiliser différents tiers pour tracer l’utilisation du Site au moyen de marqueurs actifs sur notre Site et sur nos publicités sur d’autres sites web.
De plus, les personnes chargées pour notre compte de l’envoi de courriels peuvent utiliser des marqueurs actifs et des cookies dans des courriels HTML expédiés pour notre compte.
En utilisant des cookies et des marqueurs actifs ensemble, nous pouvons obtenir des informations importantes pour améliorer notre Site et nos services et mesurer l’effet de nos campagnes de publicité et de marketing.
À la Mère de Famille communique vos Données Personnelles aux seuls destinataires ayant besoin d’y avoir accès dans le cadre des traitements susvisés, à savoir nos services internes et les transporteurs en charge de la livraison de votre commande.
Les destinataires se sont également engagés contractuellement à (i) agir en conformité avec la Réglementation, (ii) accorder une attention particulière à la confidentialité de vos Données Personnelles et (iii) ne traiter vos Données Personnelles que dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées.
Certaines de vos Données Personnelles peuvent également être transmises à des tiers ou à des autorités légalement habilitées, et ce, pour satisfaire nos obligations légales, réglementaires ou conventionnelles.
Vos Données Personnelles ne font pas l’objet de transferts en dehors de l’Union européenne.
Vos Données Personnelles sont stockées sur un serveur dédié chez Iliad OVH
À la Mère de Famille accorde la plus haute importance à la sécurité de vos Données Personnelles et met, à ce titre, en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute altération ou perte de vos Données Personnelles ou tout accès non autorisé à celles-ci. Vos Données Personnelles sont ainsi hébergées sur des serveurs sécurisés.
Bien qu’À la Mère de Famille mette tout en œuvre afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos Données Personnelles, les communications sous forme électronique ne peuvent être sécurisées de manière absolue et À la Mère de Famille ne saurait être tenue responsable de toute divulgation d’information due, notamment, à une erreur de transmission ou à des actes non-autorisés ou frauduleux mis en œuvre par des tiers.
12. Combien de temps À la Mère de Famille conserve-t-elle vos Données Personnelles ?
À la Mère de Famille ne conserve vos Données Personnelles que pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités susvisées.
Ainsi, vos Données Personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
Données de votre compte client | 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous |
Données de vos commandes | 3 ans après la passation de la commande |
Données de carte bancaire | Pendant le temps de la transaction |
Au terme de ces durées, nous pouvons procéder à l’archivage des données, notamment pour répondre aux délais de prescription des actions en justice.
Vous disposez des droits suivants en lien avec le traitement par À la Mère de Famille de vos Données Personnelles :
Si vous souhaitez exercer tout ou partie des droits susvisés ou bénéficier d’informations supplémentaires, vous pouvez adresser une demande :
o par email à : contact@lameredefamille.com
o par courrier à : À la Mère de Famille, Service Client, 35 du Faubourg Montmartre, 75009 Paris
o accompagnée de la copie d’un justificatif signé de votre identité et de toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité et au traitement de votre demande. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.
Pour toute question sur l’engagement d’À la Mère de Famille en matière de protection de la vie privée et des données à caractère personnel, nous vous invitons à nous écrire aux adresses suivantes :
o par email à : contact@lameredefamille.com
o par courrier à : À la Mère de Famille, Service Client, 35 Faubourg Montmartre, 75009 Paris
À la Mère de Famille se réserve la possibilité de modifier la Charte de Protection, à tout moment, en fonction notamment du contexte légal et réglementaire, des recommandations, avis et décisions de la CNIL et du Comité Européen de la Protection des Données et des décisions rendues par les juridictions françaises et européennes.
Dernière mise à jour le 4 décembre 2018.
Toute commande passée après 14h30 partira le lendemain.
Si vous commandez un vendredi soir, un samedi ou un dimanche, votre commande partira le lundi.
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Une fois votre numéro de suivi retrouvé vous pourrez suivre votre colis sur le site de Chronopost.fr ou laposte.fr
Paris (12€) et proche banlieue (20€) le jour même en 4h ou programmée le jour de votre choix sur un créneau de 2h du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 16h*.
Toutes commandes passées après 16h sont traitées dès le lendemain matin.
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