Modalités de livraison

Afin de satisfaire toutes les envies gourmandes, la Maison propose plusieurs types de livraison à Paris, en France et en Europe. Chaque commande est soigneusement emballée dans un sac ou une boîte adaptée au mode de transport choisi.
Le choix du mode de livraison se présente à l’étape du Panier. Un outil vous permet de connaître les modes et tarifs de livraison selon les produits mis dans votre panier et selon la destination que vous indiquerez.
Aide : si votre panier bloque !
Si votre panier bloque, c’est que vous avez dû mettre un produit qui n’est pas expédiable. En effet, nos cakes, macarons, glaces et sujets en chocolat fragiles ne pourraient pas supporter un grand voyage et ne sont disponibles qu’en retrait boutique ou en livraison par coursier.
Nous vous invitons donc dans ce cas à vérifier votre panier.

 

RETRAIT BOUTIQUE

GRATUIT

Disponible dès 2h après votre commande
Retrait du lundi au dimanche aux heures d’ouverture de la boutique sélectionnée* (hors Galeries Lafayette Champs-Élysées).

Si vous souhaitez retirer votre commande sans rendez-vous, laissez-nous deux heures pour préparer votre commande et retrouvez-nous au plus tôt une demie heure après l’ouverture de la boutique et au plus tard une demie heure avant la fermeture.

Si vous souhaitez retirer votre commande à une date précise, vous pouvez choisir le jour et le créneau horaire qui vous convient.

Sur chaque fiche produit, nous indiquons lorsque le produit est disponible uniquement en retrait boutique. Nos bonbons de chocolats sont fabriqués de manière artisanale et sans conservateurs. Pour cette raison, et afin de vous garantir une fraîcheur optimale lors de la dégustation, nous leur appliquons volontairement des dates de consommation serrées. Ainsi, vous aurez 10 jours ouvrés pour retirer votre commande en boutique. Sinon celle-ci sera considérée comme perdue et ne sera pas remboursée.

COURSIER PARIS ET PROCHE BANLIEUE

À PARTIR DE 9,60€ SUR DES CRÉNEAUX DE 2H

Paris (9,60€) et proche banlieue (16,20€) le jour même en 4h ou programmée le jour de votre choix sur un créneau de 2h du lundi au vendredi pour toute commande passée avant 16h*.
Toutes commandes passées après 16h sont traitées dès le lendemain matin.
Vous avez la possibilité de nous faire part d’une précision dans le champ « Informations sur la livraison » au moment de votre commande. Nous livrons le samedi les commandes passées entre le lundi et le vendredi (jusqu’à 16h) exclusivement.
*Villes desservies par nos coursiers à vélo : Paris, Aubervilliers, Bagnolet, Boulogne-Billancourt, Charenton-le-Pont, Clichy, Courbevoie, Gentilly, Issy-les-Moulineaux, Ivry- sur-Seine, La Défense, La Garenne-Colombes, Le Kremlin-Bicêtre, Le Pré-Saint-Gervais, Les Lilas, Levallois-Perret, Malakoff, Montreuil, Montrouge, Nanterre, Neuilly-sur-Seine, Pantin, Puteaux, Saint-Denis, Saint-Mandé, Saint-Ouen, Vanves, Vincennes.

CHRONOPOST FRANCE MÉTROPOLITAINE

13€

Minimum 48h
Toute commande passée après 16h30 partira le lendemain.
Si vous commandez un vendredi soir, un samedi ou un dimanche, votre commande partira le lundi.
Un numéro de suivi vous est communiqué par mail à la suite de votre commande. Attention, ces mails finissent parfois dans les courriers indésirables.
Une fois votre numéro de suivi retrouvé vous pourrez suivre votre colis sur le site de Chronopost.fr.

CHRONOPOST CORSE

38€

Minimum 48h
Toute commande passée après 16h30 partira le lendemain.
Si vous commandez un vendredi soir, un samedi ou un dimanche, votre commande partira le lundi.

CHRONOPOST EUROPE

À PARTIR DE 27€

Minimum 48h
Les tarifs dépendent du poids et de la destination de votre commande.
Pour un colis standard :
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas (27€)
Zone 2 : Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Italie, Portugal, Suède (32€)
Zone 3 : Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Tchèque (Rép.) (42€)
Zone 4 : Liechtenstein, Suisse (46€)

MONDE & DOM-TOM

Malheureusement, en raison de leur fragilité et faute de maîtriser les conditions de transport et de stockage, nous n’expédions pas encore nos spécialités en dehors de l’Europe.

 

Pour toute question vous pouvez nous adresser un message à serviceclient@lameredefamille.com

*Attention aux jours fériés où les services de livraison ne sont pas assurés. Pour le clique et collecte jetez un oeil à nos horaires d’ouverture sur la page « Nos boutiques »